Das moderne arte Hotel Salzburg hat am 04.04.2019 eröffnet. Mit 120 klimatisierten Zimmern und RooftopBAR und liegt direkt am Bahnhof. Eine Tiefgarage bietet 50 Stellplätze und man geht 15 Min. in die Altstadt. Das Hotel ist 24/7 geöffnet. "arte" steht für legeres Wohnen auf Vier-Sterne Niveau & bietet Hotel-Atmosphäre in Zeit-geistigem Design. Alle Zimmer sind mit individuell regelbarer Klimaanlage, Bad mit separatem WC, WLAN, Flat-TV, Minibar und Safe ausgestattet.

120 klimatisierte Zimmer auf 16 Etagen

SkyBREAKFAST/ SkyBAR mit Terrasse

2 Boardrooms mit 140m²

Sauna, Infrarot, Fitness

kostenfreies Highspeed-WLAN

Anstellungsart: Vollzeit

Führung & Organisation

• Gesamtverantwortung für die operative und strategische Leitung des Front Office

• Führung, Motivation und kontinuierliche Weiterentwicklung des Front Office Teams

• Aktive Gestaltung einer professionellen, wertschätzenden und leistungsorientierten Teamkultur

• Verantwortung für Recruiting, Onboarding, Schulung und Entwicklung neuer sowie bestehender Teammitglieder

• Erstellung der Dienst- und Urlaubsplanung unter Berücksichtigung von Budget- und Auslastungsvorgaben

• Sicherstellung effizienter Abläufe im Tagesgeschäft sowie vorausschauende Ressourcenplanung

• Analyse und Optimierung interner Prozesse zur Steigerung von Qualität und Effizienz

Operative Steuerung & Gastgeberrolle

• Sicherstellung eines reibungslosen Front Office Betriebs in allen Schichten

• Präsenz im operativen Geschäft – insbesondere in Peak-Zeiten und bei besonderen Anlässen

• Vorbildfunktion als Gastgeber:in im direkten Gästekontakt

• Professionelles Handling komplexer Gästeanliegen und Eskalationsmanagement

• Qualitätskontrolle im täglichen Gästeservice und aktive Steuerung der Serviceperformance

Qualität, Standards & Guest Experience

• Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung aller Service-, Marken- und Qualitätsstandards

• Strategische Weiterentwicklung der Guest Journey in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen

• Implementierung und laufende Optimierung von SOPs, Schulungs- und Qualitätsmaßnahmen

• Monitoring relevanter KPIs (Guest Satisfaction, Bewertungen, Response Rate, Upselling etc.)

• Aktives Reputationsmanagement und professionelle Bearbeitung von Gästefeedback

Organisation, Administration & Revenue-Verantwortung

• Gesamtverantwortung für Kassenführung, Tagesabschlüsse und korrekte Abrechnungsprozesse

• Steuerung von Zimmerverfügbarkeit, Überbuchungsstrategien und Upselling-Potenzialen in Abstimmung mit Revenue & Sales

• Sicherstellung der Datenqualität und Pflege aller Gästeinformationen im PMS (Fidelio)

• Budgetverantwortung für den Front Office Bereich

• Sicherstellung der Einhaltung interner Qualitäts-, Sicherheits- und Notfallstandards

• Enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, Sales, Revenue & Direktion

• Mehrjährige fundierte Erfahrung im Front Office, idealerweise in leitender oder stellvertretender Position in der Hotellerie

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen sind von Vorteil, insbesondere im internationalen Gästekontakt

• Ausgeprägte Führungskompetenz mit der Fähigkeit, ein Team zu motivieren, zu entwickeln und nachhaltig zu stärken

• Gastgeberpersönlichkeit mit natürlicher Präsenz, Professionalität und einem hohen Qualitätsanspruch

• Organisationsstärke sowie eine strukturierte, lösungsorientierte und wirtschaftlich denkende Arbeitsweise

• Souveränität in stressigen Situationen und die Fähigkeit, auch bei hoher Auslastung den Überblick zu behalten

• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein im Sinne eines 4*-Standards

• Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und unternehmerisches Denken

• Gepflegtes, repräsentatives Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit

• Positive Ausstrahlung, Herzlichkeit und Humor – denn Professionalität und Menschlichkeit schließen sich bei uns nicht aus

• Eine hIPPe, wachsende Hotelgruppe mit 9 Hotels in Österreich

• Eine Work-Life-Balance, die bei uns wirklich gelebt wird – in einem wertschätzenden, freundschaftlichen Miteinander

• Eine familiäre Unternehmenskultur, die individuelle Stärken erkennt und außergewöhnliche Talente fördert

• Professionalität, Fairness, klare Strukturen und ein hoher Anspruch an Qualität und Organisation

• Laufende Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten für deine fachliche und persönliche Entwicklung

• Ein strukturiertes Entwicklungsprogramm in Zusammenarbeit mit IPP

• Arbeiten nach den 4 IPP-Säulen, die unsere tägliche Zusammenarbeit prägen

• Attraktive Mitarbeiterraten in allen IPP Hotels

• Kostenlose Frühstücksverpflegung während deiner Dienste

• 50 % Mitarbeiter:innenrabatt in der wohl coolsten Rooftop-Bar Salzburgs – hu:goe's

• Regelmäßige Team-Buildings & Mitarbeiter-Events, die zusammenschweißen und Spaß machen

• Zahlreiche zusätzliche Social Benefits (mehr unter www.ich-bei-ipp.at)

Selbstverständlich bieten wir eine faire und marktkonforme, überkollektivvertragliche Entlohnung, die Ihrer Qualifikation, Berufserfahrung sowie der Verantwortung als Front Office Manager:in gerecht wird.

Die Einstufung erfolgt mindestens gemäß dem geltenden Kollektivvertrag für das Hotel- und Gastgewerbe, wobei – abhängig von Erfahrung, Kompetenz und Qualifikation – eine entsprechende Überzahlung vorgesehen ist.

Die konkrete Vergütung besprechen wir gerne transparent und individuell im Rahmen des Bewerbungsprozesses.